Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO 

A Biamore Semijoias garante a troca ou a devolução de peças com defeito de fabricação. 

Ao adquirir uma semijoia Biamore, você receberá um Certificado de Garantia que contém informações importantes e prazo de garantia. Destacamos alguns cuidados essenciais para que a peça tenha durabilidade e esteja sempre linda. 

Importante: a garantia não abrange produtos quebrados, riscados, amassados, arranhados, com desgastes naturais e mau uso.  

Peças manchadas por uso de creme, álcool, perfumes, loções, pomadas ou medicamentos também perdem a garantia e não serão trocadas. 

Não há cobertura para perda de pedras grandes. 

ANÁLISE DE PEÇAS 

A peça com defeito deve ser enviada à Biamore para análise (valor do envio será custeado pelo cliente). As semijoias recebidas passam por rigorosa análise para eventual troca, caso seja detectado defeito de fabricação ou algum problema específico que possa apresentar e que não esteja listado nos itens acima. 

 REPARO DE PEÇAS 

Todas as peças, após análise e constatação de necessidade de reparo, serão enviadas ao fabricante e o retorno acontecerá em até 45 dias úteis. 

PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO 

Caso detectado defeito de fabricação, uma nova peça será enviada. A troca do produto com defeito por outro idêntico ficará sujeito à disponibilidade de estoque. Em caso de falta da peça em estoque, outra peça do mesmo valor pode ser escolhida ou o estorno do valor pago. 

Caso a opção seja por um produto de valor superior àquele com defeito, o valor adicional deverá ser custeado pelo consumidor no ato da troca.